🚚 毛幫幫運送政策
了解我們的配送方式與出貨流程，確保您的商品準時送達
📦 送貨方式與地區
宅配到府
合作物流 黑貓宅急便、新竹物流
適用地區 台灣本島
配送時效 寄出後 1-3 個工作天
超商取貨
合作超商 7-11、全家便利商店
適用地區 本島及外島超商門市
配送時效 寄出後 2-5 個工作天
離島郵寄
合作物流 中華郵政
適用地區 台灣離島地區（非超商服務區）
配送時效 寄出後 1-3 個工作天
📅 工作天定義：週一至週五，不含例假日及國定假日。運費依訂購頁面告示為準，如未記載則由毛幫幫負擔。
⏱️ 出貨處理說明
訂單處理與備貨
訂單成立後（不含訂購當天），我們將於 1-3 個工作天內完成訂單處理與商品包裝。此時間包含向廠商訂購及收貨所需之作業時間。
缺貨處理
如遇部分商品庫存不足，我們將進行備貨，預計於 7-10 個工作天內完成處理。特殊訂製或預購商品，出貨時間依商品頁面說明為準。
商品寄出與時段
商品備貨完成後立即安排寄出。物流配送時間為週一至週五 09:00-21:00，例假日無安排配送。
特殊情況
節慶假日、訂單量大或不可抗力因素（如天災、疫情）可能導致出貨及配送延遲，敬請見諒。
🚫 送達困難處理：若您訂購的商品經配送兩次無法送達，且經聯絡超過三天無法取得聯繫，毛幫幫將取消該筆訂單並全額退款。
🔔 收貨注意事項
宅配收貨
- 實際配送狀況依宅配司機路線安排而定，無法指定精確的到貨時間，敬請保持電話暢通。
超商取貨
- 商品到店後會發送簡訊通知。
- 請務必於到貨後 7 天內取貨取貨。
- 違規後果：逾期未取導致商品退回，運費損失需由顧客自行負擔，並可能影響您未來的訂購權限及會員權益。
⚠️ 免責聲明
本說明文件內容基於毛幫幫平台及會員服務條款製作，如有任何變更，以官方最新公告為準。本公司保留隨時修改運送政策之權利。
