🔄 毛幫幫退換貨政策
我們重視您的權益，請詳閱以下退換貨規範與流程
📅 鑑賞期規範
依消費者保護法規定，一般商品享有商品到貨後 7 天猶豫期（含假日）。
💡 重要提醒：猶豫期僅供您評估商品是否符合需求，並非試用期。若您尚未決定是否購買，請勿拆封使用。
🚫 不適用鑑賞期之商品
以下商品類別一經拆封或訂單成立後，除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨：
客製化商品
- 刻字商品、印製照片商品
- 特殊訂製尺寸商品
- 規範：專屬製作無法轉售，訂單成立後無法退換。
衛生/易腐/已拆封
- 接觸性商品（籠子、便盆、食器、服裝、床窩、牽繩等）
- 易於腐敗食品、即期品
- 已拆封之影音、軟體、點數卡
服務與數位內容
- 線上諮詢、課程、講座
- 電子書、教學影片
- 規範：服務開始或數位內容提供後，無法退款。
🛠️ 客製化商品特別條款
針對客製化商品（如刻字、印製照片、特殊尺寸等），由於是根據您的個人需求專屬製作，請特別留意以下規範：
專屬訂製，無法退換
一旦訂單成立並開始製作後，除商品本身存在瑕疵外，恕不接受任何理由的退貨或換貨。
瑕疵品處理
若收到的商品有非人為造成的瑕疵（如運送破損、製作錯誤），請於收到商品 7 天內聯繫客服並提供照片，我們將為您重新製作或進行個案處理。
下單前確認
請務必再三確認您提供的文字、圖片及規格選項皆正確。訂單確認後，將無法再進行修改。
📝 退貨申請流程
聯繫客服
請於收到商品 7 天內 聯繫客服信箱，提供「姓名、訂單編號、電話、退貨商品、退貨原因及照片」。
包裝商品
商品須維持全新未拆封狀態，包含外包裝紙盒、配件、贈品等。請使用紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張。
商品回收與檢驗
我們將安排物流回收或請您寄回。商店收到商品並確認無誤後，將啟動退款程序。
⚠️ 換貨須知：為簡化流程，本平台不提供直接換貨服務（瑕疵除外）。若尺寸不合，請先辦理退貨再重新下單。
💰 退款與點數說明
退款時程
- 信用卡付款：刷退至原信用卡帳戶，約 7-14 個工作天。
- 貨到付款：需提供訂購人本人銀行帳戶，匯款退回，約 20-30 個工作天。
點數與購物金處理
- 部分退貨：依比例計算退款，已使用之優惠券/點數不退還。
- 整筆退貨：全額退款，已折抵之購物金將歸還至會員帳戶（約 7-10 工作天）。
- 贈送點數回收：若退貨後金額未達活動門檻，原先獲得的贈品或點數須一併返還/扣除。
⚠️ 免責聲明
本說明文件內容基於毛幫幫平台及會員服務條款製作，如有任何變更，以官方最新公告為準。第三方業者提供之商品或服務，優先適用該業者之退換貨條款。
