🛡️ 搭搭手平安點數說明
了解專屬會員福利搭搭手平安點數，點數兌換商品以及與寵物癌症慰問
📌 什麼是搭搭手平安點數？
搭搭手平安點數是由毛幫幫基於會員資格發行的虛擬點數，供會員於本平台專屬頁面（搭搭手平安點數商城）兌換特定商品或服務。不同於購物金，平安點數主要用於會員福利互動、紀念商品兌換及寵物癌症慰問。
💡 核心精神：搭搭手平安點數象徵著傳統信仰光明燈，當「搭搭手模式」啟動時，一起關懷慰問面臨寵物癌症治療的搭搭手會員。搭搭手平安點數須為搭搭手會員持續繳費且維持有效會員期間有效。
🎁 點數取得方式
搭搭手模式回饋點數
取得條件 當有會員申請癌症輔助時，啟動「搭搭手模式」
點數 22,500 點 (取代原購物金)
有效期限 發送日次年 12 月 31 日止
兌換性質 僅能兌換商品，不得兌現、折扣一般消費
會員回饋點數
取得條件 本平台不定期不定額發放
點數 依活動公告
有效期限 發送日次年 12 月 31 日止
兌換性質 僅能兌換商品，不得兌現、折扣一般消費
行銷體驗點數
取得條件 參與行銷活動或體驗任務
點數 依活動辦法
有效期限 發送日次年 12 月 31 日止
兌換性質 僅能兌換商品，不得兌現、折扣一般消費
⚠️ 搭搭手模式說明：當搭搭手模式啟動時，該月會員回饋將改為發放 22,500 點平安點數，取代原有的 1,500 點購物金。此為強制參與機制。
🎗️ 寵物癌症治療照護輔助慰問
這是一項專為搭搭手會員提供的專屬福利。當您的毛孩不幸確診惡性腫瘤（癌症）時，我們希望能透過實質的點數輔助慰問，分擔您的重擔。
🏥 總額度上限
每一申請個案最高核定 4,500,000 點 搭搭手平安點數。*長期搭搭手會員可享有額外增額撥付，詳細請見下表。
輔助慰問細項與限額
| 輔助項目 | 說明 | 點數限額 (最高) |
|---|---|---|
| 治療費用慰問 | 依據實際支出治療方案費用核定。 | 2,925,000 點 |
| 安寧支持慰問 | 依據安寧支持治療方案實際支出費用核定。 | 702,000 點 |
| 照護物品慰問 | 包含術後復原營養品、處方飼料、保健品、輔具(如氧氣系統、行動輔具)等。 | 1,170,000 點 |
| 就醫交通慰問 | 寵物治療就醫交通費用，每月最多四次，最長六個月。 | 234,000 點 |
| 善終與喪葬慰問 | 善終與喪葬服務實際支付金額。 | 117,000 點 |
| 飼主心理諮商慰問 | 每月最多四次，最長六個月。以合作聯盟夥伴或自選諮商師實際支付金額核定。 | 702,000 點 |
| 長期會員增額 | 持續續籍且無欠費，每增加一年增加點數（僅限用於治療費用）。 | +50,000 點/年 |
※ 輔助慰問點數有效期限：需於首次撥付日起 6 個月內按需求一次或分次兌換完畢。詳細規定請參閱「犬貓惡性腫瘤治療照護輔助慰問作業細則」。
✅ 點數使用規則
使用範圍
- 專屬商城：僅能於「搭搭手平安點數商城」進行兌換。
- 不可折抵消費：不得用於折抵本平台一般商品之消費金額。
- 優惠計算排除：免運優惠、折扣優惠等門檻計算，使用點數兌換部分不予計入。
可兌換項目
點數可兌換之商品或服務包含但不限於：
- 👕 搭搭手平安紀念衫、寵物親子裝
- 📛 搭搭手平安紀念布章
- 🎗️ 寵物癌症治療照護輔助相關內容（限核准個案）
- 🎁 其他特定會員福利商品
兌換與退換規範
- 一經兌換即失效：點數兌換後視為已使用，不得要求取消、退還點數或兌換現金。
- 瑕疵換貨：兌換商品若有瑕疵，可申請換貨，但不得要求退還點數。
⏰ 有效期限與終止
一般點數效期
- 除另有公告外，原則上於發送日之次年 12 月 31 日到期。
- 例如：2025 年 5 月獲得的點數，將於 2026 年 12 月 31 日到期。
癌症輔助點數效期
- 需於首次撥付日起 6 個月內按需求一次或分次兌換完畢。
逾期與會員終止
- 逾期失效：逾期未使用之點數自動失效，不得要求延期或補發。
- 會員終止：當會員資格終止（如退會、違規遭停權），帳戶內所有點數即刻全數失效，不得要求兌現或退費。
⚖️ 法律性質與聲明
- 無償贈與：搭搭手平安點數為本公司基於會員福利無償贈與，非屬有價證券、禮券或電子支付工具。
- 不可轉讓：點數僅限會員本人使用，不得轉讓、移轉或販售予第三人。
- 權利保留：本公司保留隨時變更、調整點數商城兌換內容之權利。
❓ 常見問題
Q: 平安點數可以換成現金嗎？
A: 不可以。點數為無償贈與之福利，不得兌換現金或要求退費。
Q: 平安點數可以拿來買一般的飼料或用品嗎？
A: 不行。平安點數僅能用於「搭搭手平安點數商城」兌換特定商品（如紀念衫、公益商品等），一般商品消費請使用「毛幫幫購物金」或現金支付。
Q: 為什麼這個月拿到的是點數而不是購物金？
A: 這代表本月啟動了「搭搭手模式」（有會員申請癌症輔助）。在此模式下，原有的購物金回饋會轉為更高額的平安點數（22,500點），讓您能一起參與慰問並兌換專屬紀念品。
Q: 點數過期了怎麼辦？
A: 逾期點數將自動失效，無法補發。請務必在次年 12 月 31 日前使用完畢。
⚠️ 免責聲明
本說明文件內容基於毛幫幫平台及會員服務條款製作，如有任何變更，以官方最新公告及「搭搭手平安點數服務條款」為準。本公司保留隨時修改、暫停或終止點數服務之權利。
