犬貓惡性腫瘤(癌症)治療照護輔助慰問作業細則

【毛幫幫】會員福利回饋
犬貓惡性腫瘤(癌症)治療照護輔助慰問作業細則

本作業細則旨在體現毛幫幫平台對會員及其毛孩的長期關懷與支持，特別針對會員寵物犬貓不幸罹患惡性腫瘤(癌症)時，提供專屬的會員福利—寵物癌症慰問。此慰問為提供會員福利性質，旨在協助會員減輕寵物治療與照護的經濟壓力，給予寵物及會員支持。

版本：2025.12.18 V 4.1.0

第一條：福利定調與資金來源

福利回饋內容：本「犬貓惡性腫瘤(癌症)治療照護輔助慰問」為毛幫幫平台提供給搭搭手會員的專屬會員福利，非屬保險或商業契約保證給付。
慰問發放形式：得以需治療照護輔助之物品、服務或慰問金形式發放，採「搭搭手平安點數」兌換系統審核兌換，最高限額為 4,500,000點 (點數實際兌換項目依平台點數兌換商城公告為準)。
資金來源：本經費來源為毛幫幫科技股份有限公司所屬毛幫幫平台之營業收入。

第二條：申請資格(會員專屬)

申請人須同時符合以下所有條件：

會員身份 🪪：申請人申請時須為毛幫幫平台之有效搭搭手會員。
飼主身份 👤：飼主須為中華民國國籍之成年人，為寵物之法定登記所有人，且實際管領照養寵物犬貓六個月以上。
寵物狀況 🐾：寵物犬貓經農業部登記有案之獸醫診療機構確診罹患惡性腫瘤(癌症)，並現正進行積極性治療(手術、化療、放療、標靶、免疫等)或因晚期或複雜癌症選擇安寧支持治療。
申請時效 ⏰：須於寵物診斷或復發後六個月內提出申請。
申請限制 🚫：同一飼主、同一寵物、同一癌症以申請日為基準，一年內僅限定申請一次，同一寵物終生申請上限兩次。

第三條：輔助慰問發放項目與限額

搭搭手平安點數可用於兌換以下輔助慰問項目，總計最高限額為 4,500,000 點：

項次	輔助慰問用途	相關說明	點數限額(最高)
1	治療費用慰問 💉	依據實際支出治療方案費用，為點數兌換及核定上限。	2,925,000 點
2	安寧支持慰問 🧣	依據安寧支持治療方案實際支出費用，為點數兌換及核定上限。	702,000 點
3	照護物品慰問 💊	包含術後復原營養品、處方飼料、保健品、輔具(如氧氣系統、行動輔具)等。須符合獸醫師建議之照護物品。	1,170,000 點
4	就醫交通慰問 🚕	寵物治療就醫交通費用慰問，每月最多四次，最長六個月為核定上限。	234,000 點
5	善終與喪葬慰問 🕊️	善終與喪葬服務實際支付金額為點數兌換及核定上限。	117,000 點
6	飼主心理諮商慰問 💬	每月最多四次，最長六個月，以合作聯盟夥伴提供諮商服務或自選諮商師之實際支付金額為點數兌換及核定上限。	702,000 點
7	長期搭搭手會員慰問增額 ⭐	持續續籍會員，且期間無任何欠繳訂閱費用，每增加一年增加點數。(僅限使用於治療費用慰問，合併上限最多五十萬點)	50,000 點/年

⚠️ 審查注意事項：
1. 實際輔助慰問撥付審查時將綜合考量寵物病情、治療方式、飼主照養證明、本計畫年度預算、搭搭手會員繳費狀況等因素審查。
2. 實體物品及服務優先提供，慰問金撥款費用為次，非保證撥付慰問。
3. 上表所列輔助慰問上限為每一申請個案之個別項次以及加總限額，各項目仍依寵物實際需求或治療，審查實際輔助慰問物品與金額，按點數換算比例發放。
4. 輔助慰問服務提供或審查應基於主管機關立案或登記合格、持有執業登記等機構、組織、個人提供。

第四條：申請與撥付流程

申請方式：申請人須由毛幫幫平台會員系統提出申請。
應附文件 📂：須提供以下所有文件
- 輔助慰問申請書及個人資料同意書。
- 診斷證明 (近三個月內)：
  - 農業部登記有案之獸醫診療機構開立
  - 包含理學、血液、影像學、細胞學等檢查證據
  - 病理採樣檢查確定罹患惡性腫瘤報告
- 寵物登記與照養證明：
  - 寵物登記證明文件
  - 飼主實際管領照養六個月以上證明
- 治療與費用證明 (得一次或陸續提供)：
  - 相關治療與處置措施證明文件(病理報告、收據、費用明細等)
  - 經獸醫建議之營養品、處方飼料、保健品、輔具、照護用品之證明
審查時程 🔍：經提出申請且資料完整無遺漏，審查應於 14個工作日內完成並正式通知審查結果。
搭搭手平安點數撥付 💸：會員經審查通過後，一次性撥付最高 4,500,000 點搭搭手平安點數至會員帳戶。長期搭搭手會員，持續繳付訂閱費無欠繳、中斷之會員，得於次年度起按每完整加入一年增額撥付點數，增額撥付點數僅限於治療費用慰問，上限最多五十萬點。
點數使用期限：會員應於首次撥付日起 6個月內按需求一次或分次兌換完畢。逾期未使用之點數將自動失效。
審查異議：輔助慰問審查核定結果由毛幫幫平台依本作業細則作成審查決定。申請人如對審查結果有異議，得於收到通知後七日內以書面向毛幫幫平台提出申訴說明，毛幫幫平台將於收到申訴後十四個工作日內完成複審並回覆處理結果。

第五條：其他重要事項

免責聲明：本輔助慰問旨在提供會員服務，不對任何治療方案的效果提供保證。相關醫療決策與風險應由申請人與主治獸醫師共同討論。
年度預算：本慰問金設有年度總預算金額，如當年度受理撥付總金額超過公告年度總預算，將啟動候補機制，優先處理已提出申請之個案，並於次年度先撥付候補個案。
不當申請追繳：若提供不實資料、隱匿或拒絕提供審查資料，或以詐欺等不正當方法取得輔助慰問者，或提出實際訪查要求，以各式理由拒絕推諉無法於一個月內完成訪查要求，毛幫幫平台將不予輔助慰問，已獲輔助慰問者應追繳返還及追償損失，並得依法申請強制執行。
稅務提醒：依據所得稅法相關規定，本輔助慰問不適用免稅條款，毛幫幫平台將依法開立扣繳憑單，申請人應將其併入年度綜合所得稅申報。
暫停公告：因不可抗力或其他正當事由，毛幫幫平台得暫停本作業細則，並應於官網公告暫停事由及預計恢復時間。
最終解釋權：本作業細則如有未盡善事宜，以毛幫幫平台解釋為準。
點數限額修改告示：點數限額因包含且不限於市場價格、服務內容及有利於平台會員需求之原因進行調整修改，應於實施日15日前於官網公告，修改後之內容不溯及既往，已申請個案仍使用申請核定時之限額。
修改告示：如需修改本作業細則內容，應於實施日30日前於官網公告。修改後之內容不影響會員已取得之權益。
執行告示：申請及審查結果應定期以去識別化方式公告於毛幫幫平台網站專區。
會員資格之維持：會員於點數未全數兌換完畢前，仍應繼續維持會員資格。
非搭搭手會員申請：毛幫幫平台得在不影響搭搭手會員權益之預算金額前提，提供非搭搭手會員定額五千元之寵物癌症治療照護輔助慰問金，僅接受合格獸醫診療機構轉介申請，不接受飼主直接申請。