版本：2025.11.17 V 2.1.0
本輔助旨在提供協助毛幫幫會員及準會員罹患惡性腫瘤(癌症) 之寵物犬貓獲得更適切治療與照護資源，提供醫療費用、相關照護物資、服務支援…等輔助。此外，亦提供飼主心理健康支持與其他照護協助。
本輔助經費來源為毛幫幫科技股份有限公司所屬毛幫幫平台之營業收入。
本輔助點數為無償提供之會員福利。
相關作業辦法細則要點如下：
適用對象
- 飼主須為中華民國國籍之成年人，須為寵物之法定登記所有人，且實際管領照養寵物犬貓六個月以上。
- 寵物犬貓罹患惡性腫瘤(癌症)，並現正進行積極性治療(手術、化療、放療、標靶、免疫等)，或因晚期或複雜癌症選擇安寧支持治療。
- 須於診斷或復發後六個月內提出申請。
- 為毛幫幫搭搭手會員或非毛幫幫搭搭手會員。
申請方式
- 毛幫幫搭搭手會員：申請人由毛幫幫平台會員系統提出申請。
- 非毛幫幫搭搭手會員：須經合格獸醫診療機構轉介評估，不接受飼主直接申請。
應附文件
申請時須提供以下文件
- 輔助申請書及個人資料同意書。
- 診斷證明(近三個月內)
- 農業部登記有案之獸醫診療機構開立
- 包含理學、血液、影像學、細胞學等檢查證據
- 病理採樣檢查確定罹患惡性腫瘤報告。
- 寵物登記與照養證明，
- 寵物登記證明文件。
- 飼主實際管領照養六個月以上證明。
- 治療與費用證明(得一次或陸續提供)
- 相關治療與處置措施證明文件包含且不限於病理報告、收據、費用明細等。
- 經獸醫建議之營養品、處方飼料、保健品、輔具、照護用品之證明。
輔助內容項目與限額
| 項次 | 輔助項目 | 相關說明 | 搭搭手會員 (平安互援點數) | 非搭搭手會員 (新台幣現金) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 治療費用輔助 | 依據實際支出治療方案費用，為輔助核定上限。 | 2,925,000 | 5,000 |
| 2 | 安寧支持輔助 | 依據安寧支持治療方案費用，為輔助核定上限。 | 702,000 | |
| 3 | 照護物品輔助 | 營養品：術後復原營養補充、管灌飲食…等。 保健品：符合獸醫建議之保健食品、處方飼料…等。 輔具支援：氧氣系統、行動輔具…等。 | 1,170,000 | |
| 4 | 就醫交通輔助 | 寵物治療就醫交通費用輔助，每月兩次，最長六個月為核定上限。 | 234,000 | X |
| 5 | 善終與喪葬輔助 | 善終與喪葬服務輔助 每月最多兩次，最長六個月。 | 117,000 | X |
| 6 | 飼主心理諮商照護 | 合作聯盟夥伴提供諮商服務或自選諮商師。 | 702,000 | X |
| 合計限額 | 4,500,000 | 5,000 | ||
- 上表所列輔助上限為每一申請個案之限額，各項目仍依寵物實際需求或治療，審查實際輔助物品與金額，按點數金額換算比例支付輔助。
- 實體物品及服務優先提供，現金撥款費用輔助為次。
- 輔助服務提供應於主管機關立案或登記合格、持有執業登記等機構、組織、個人提供。
- 實際輔助撥付審查時將綜合考量寵物病情、治療方式、飼主照養證明、本計畫年度預算等因素審查。
- 毛幫幫搭搭手會員最高輔助平安互援點數450萬元，依核定輔助項目扣除使用點數，點數的實際兌換價值，悉依本平台申請個案核定公告之標準為準。
- 非毛幫幫搭搭手會員等值最高輔助新台幣五千元，依核定輔助金額項目撥付。
輔助撥付方式
1. 會員撥付
- 會員經審查通過後一次性撥付450萬平安互援點數，得逕自一次或分次於平安互援點數兌換系統進行輔助項目需求兌換，檢附相關單據經審查後由毛幫幫提供實際服務、物品、或新台幣現金。
- 點數可兌換之服務、物品、新台幣現金，依照點數兌換系統所列為準。本公司如需調整所需點數，應於實施日7天前於官網公告。
- 會員獲撥付之平安互援點數，應於首次申請日起90天內按需求兌換完畢。如因治療需要或其他正當事由無法於期限內使用完畢，會員得於期限屆至前申請延期，每次延期以90天為限，最多延期一次。
- 會員應主動注意使用期限，本公司將於期限屆至前30天及7天，以電子郵件或簡訊提醒會員。逾期未使用之點數將自動失效，會員不得要求補發或主張任何權利，該次輔助申請案即視為終結。
2. 非會員撥付
- 非會員撥付，經由合格獸醫院提出申請且經審查通過。
- 以新台幣現金撥付獸醫院或逕行墊付之飼主。
3. 一般原則
- 經提出申請且資料完整無遺漏，審查應於14個工作日內完成且正式通知回覆輔助審查結果。
- 輔助審查應經合格獸醫師、律師等提出專業審查建議評估核定。
- 輔助如以新台幣現金提供，以匯款方式發放輔助，須提供匯款帳戶影本。應於審查結果正式通知當日起算，15個工作天內支付。
- 若帳戶遭凍結或強制執行，可匯票或匯款至信任帳戶。
- 如以輔助物品撥付以郵寄、宅配到府方式為主提供。
- 輔助物品如以租賃方式提供，易損壞輔具應由申請人至指定地點領取。租賃需求結束須歸還輔具。
- 申請人須每次撥付同時簽屬輔助款/輔助品簽收單。
4. 依據所得稅法第四條規定，本輔助不適用免稅條款，本公司將依法開立扣繳憑單，申請人應將其併入年度綜合所得稅申報。
其他申請限制與不當申請追繳
- 每一飼主，同一寵物、同一癌症以申請日為基準一年內僅限定申請一次，同一寵物終生申請上限兩次。
- 申請輔助個案有下列情形之一者，不予輔助，已獲輔助者應追繳返還其受領輔助，經催告而仍逾期未返還者，本公司得依法提起民事訴訟請求返還與追償損失，並得依法聲請強制執行。
- 提供不實資料。
- 隱匿或拒絕提供審查資料。
- 以詐欺或其他不正當方法取得輔助。
- 經提出實際訪查要求，以各式理由拒絕或推諉無法於一個月內完成實際訪查。
其他事項
- 輔助審查核定結果由本公司依本辦法作成審查決定。申請人如對審查結果有異議，得於收到通知後七日內以書面向本公司提出申訴，本公司將於收到申訴後十四個工作日內完成複審並回覆處理結果。
- 審查結果應定期公告於毛幫幫網站專區。
- 本輔助年度總預算金額得於毛幫幫網站公告，如當年度受理輔助撥付總金額屆超過公告年度總預算，將啟動候補機制，優先處理已提出申請之個案，並於次年度優先撥付候補個案。
- 本公司如需修改本作業細則內容，應於實施日三十日前於官網公告。修改後之內容不影響會員已取得之權益。
- 因不可抗力或其他正當事由，本公司得暫停本作業細則，並應於官網公告暫停事由及預計恢復時間。
- 本輔助旨在提供會員服務，不對任何治療方案的效果提供保證。相關醫療決策與風險應由申請人與主治獸醫師共同討論。
